よくある質問（FAQ）

Genegramは、Instagram運用を支援するAIツールです。投稿案の自動提案からアカウント分析・次の一手まで、成果達成までの運用を最短ルートでサポートします。

主な機能：

• AIによる投稿案生成
• アカウント分析・通知表機能
• 成果予測機能
• 競合分析機能
• 自動応答機能

はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。期間中は全ての機能を無料でお試しいただけます。

無料トライアル期間中に解約いただければ、料金は一切発生しません。

Genegramは幅広い業界・業種に対応しています：

• EC・小売業
• 美容・ファッション
• 飲食・カフェ
• サービス業
• クリエイター・インフルエンサー
• 企業・ブランド
• その他、Instagramを活用したい全ての事業者

AI投稿提案機能は、以下の手順で最適な投稿案を生成します：

1. アカウントの分析（投稿履歴、エンゲージメント率など）
2. 業界・競合のトレンド分析
3. ターゲット層の嗜好性分析
4. 最適な投稿タイミングの算出
5. 高エンゲージメントが期待できる投稿案の生成

生成された投稿案は、キャプション、ハッシュタグ、投稿タイミングまで含めて提案されます。

通知表機能では、以下の項目を分析・評価します：

• エンゲージメント率：いいね・コメント・保存率
• リーチ・インプレッション：投稿の到達範囲
• フォロワー成長率：フォロワー数の変化
• 投稿頻度：最適な投稿ペース
• コンテンツ品質：投稿内容の評価

目的に応じて、リーチ数から逆算して成果達成の逆算をしています。あくまで予測になるので正確な数値ではありません。

自動応答機能は、以下のような一般的な質問に自動で回答します：

• 商品・サービスの詳細
• 価格・料金について
• 営業時間・営業日
• アクセス・住所
• よくある質問
• 予約・注文方法

カスタマイズ可能で、お客様の業界・サービスに合わせた回答を設定できます。

Genegramには3つのプランをご用意しています：

ライトプラン（15,000円~/月）

• 通知表機能
• 自動応答機能
• ノウハウAI（10回/月）

スタンダードプラン（30,000円~/月）

• ライトプランの全機能
• 成果予測
• 投稿分析機能
• 競合分析機能
• ノウハウAI（30回/月）
• 投稿案生成AI（18投稿/月）

プロプラン（50,000円~/月）

• スタンダードプランの全機能
• ノウハウAI（60回/月）
• 投稿案生成AI（36投稿/月）

はい、プランの変更はいつでも可能です。変更は即座に反映され、料金は日割り計算されます。

プラン変更方法：

1. 管理画面の「アカウント情報」→「プラン変更」
2. 希望するプランを選択
3. 変更内容を確認して確定

解約手続きは以下の方法で行えます：

1. 管理画面の「アカウント情報」→「プラン変更」
2. 解約確認画面で最終確認
3. 解約完了

解約後も契約期間終了まではサービスをご利用いただけます。解約手続きはいつでも可能で、追加料金は発生しません。

はい、1つのGenegramアカウントで複数のInstagramアカウントを管理できます。

Genegramは以下のブラウザで動作します：

• Google Chrome（最新版）
• Mozilla Firefox（最新版）
• Safari（最新版）
• Microsoft Edge（最新版）

推奨ブラウザはGoogle Chromeです。古いバージョンのブラウザでは一部機能が正常に動作しない場合があります。

はい、スマートフォンやタブレットでも利用できます。レスポンシブデザインを採用しているため、画面サイズに応じて最適化された表示になります。

Genegramのサポート体制：

• お問い合わせ方法：メール（info@by-push.com）
• 対応時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日除く）
• レスポンス：通常24時間以内に回答
• サポート内容：使用方法、技術的な問題、アカウント関連など

緊急時や重要な問題の場合は、優先的に対応いたします。

システムメンテナンスは、サービス向上のため定期的に実施しています：

• 定期メンテナンス：月1回程度（深夜時間帯）
• 緊急メンテナンス：必要に応じて実施
• 事前通知：メンテナンス1週間前にメールで通知
• 影響時間：通常30分〜2時間程度

メンテナンス中はサービスが一時的に利用できなくなります。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。